In questa sezione abbiamo raccolto le risposte alle domande che i nostri clienti ci pongono più spesso riguardo all’acquisto di macchinari e software proprietari Masterwood. Il nostro obiettivo è fornirvi un supporto immediato per ottimizzare il vostro lavoro quotidiano e risolvere i dubbi più comuni in modo rapido.
Se non trovate la risposta che state cercando o se desiderate approfondire una configurazione specifica per la vostra produzione, il nostro team tecnico è a vostra completa disposizione. Non esitate a contattare l’azienda per ricevere una consulenza personalizzata o assistenza dedicata.
Macchine per la lavorazione del legno
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Con chi posso confrontarmi per capire qual è il macchinario più adatto alle mie esigenze?
Puoi contattarci per una consulenza commerciale. Il nostro back office raccoglie le informazioni sulla tua esigenza (lavorazioni, materiali, volumi, spazi, budget) e risponde alle prime domande e, se necessario, ti mette in contatto con il commerciale di riferimento della tua zona per definire la soluzione più adatta.
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Posso personalizzare la mia macchina?
Sì, la personalizzazione è uno dei punti di forza Masterwood: in base al tipo di lavorazioni e agli obiettivi produttivi, possiamo valutare configurazioni e adattamenti per trovare la soluzione più efficace. Ti consigliamo di contattare il commerciale di riferimento di zona, che analizzerà le tue richieste e ti guiderà nella scelta.
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Posso vedere le macchine prima di acquistare?
Sì, quando disponibile è possibile organizzare un appuntamento per vedere soluzioni e configurazioni presso il nostro showroom di Rimini.
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Come faccio a capire quale configurazione mi serve (accessori, opzioni, automazioni)?
Partiamo dalle tue lavorazioni reali: tipologia di materiale, dimensioni, volumi, flusso di produzione e obiettivi. Il team commerciale ti propone una configurazione coerente, evitando sovradimensionamenti e puntando su efficienza e affidabilità.
Consegna, controlli e conformità CE
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Le macchine vengono consegnate direttamente dal produttore al cliente (dropshipping)?
No. Tutte le macchine vengono gestite da Masterwood prima della consegna.
Le macchine per la lavorazione del massello vengono progettate e prodotte direttamente nei nostri stabilimenti. Le macchine dedicate alla lavorazione del pannello, invece, arrivano presso la sede Masterwood di Rimini e vengono sottoposte a controlli tecnici, collaudo, messa a norma CE e personalizzazioni in base alle esigenze del cliente, prima della consegna finale. -
Cosa significa “controllo e personalizzazione”?
Significa che le macchine vengono sballate e verificate tecnicamente nella nostra sede di Rimini. Quando richiesto, vengono effettuate modifiche/configurazioni su misura prima della consegna.
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La messa a norma CE è inclusa?
Le macchine destinate al mercato europeo vengono portate in conformità CE attraverso attività e verifiche eseguite da Masterwood prima della consegna.