En esta sección hemos recopilado las respuestas a las preguntas más frecuentes que nos hacen nuestros clientes en relación con lacompra de maquinaria y software propiedad de Masterwood. Nuestro objetivo es proporcionarte un apoyo inmediato para optimizar tu trabajo diario y resolver rápidamente las dudas más habituales.
Si no encuentras la respuesta que buscas, o si quieres hablar de una configuración específica para tu producción, nuestro equipo técnico está a tu disposición. No dudes en ponerte en contacto con nosotros para recibir asesoramiento personalizado o asistencia especializada.
Máquinas para trabajar la madera
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¿Con quién puedo hablar para saber qué máquina se adapta mejor a mis necesidades?
Puedes ponerte en contacto con nosotros para recibir asesoramiento comercial. Nuestro back office recopila información sobre tus necesidades (mano de obra, materiales, volumen, espacio, presupuesto) y responde a tus preguntas iniciales y, si es necesario, te pone en contacto con el comercial correspondiente de tu zona para definir la solución más adecuada.
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¿Puedo personalizar mi coche?
Sí, la personalización es uno de los puntos fuertes de Masterwood: en función del tipo de mecanizado y de los objetivos de producción, podemos evaluar configuraciones y adaptaciones para encontrar la solución más eficaz. Te aconsejamos que te pongas en contacto con tu representante comercial local, que analizará tus necesidades y te orientará en tu elección.
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¿Puedo ver las máquinas antes de comprar?
Sí, cuando esté disponible puedes concertar una cita para ver soluciones y configuraciones en nuestra sala de exposiciones de Rímini.
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¿Cómo puedo saber qué configuración necesito (accesorios, opciones, automatismos)?
Partimos de tus procesos reales: tipo de material, dimensiones, volúmenes, flujo de producción y objetivos. El equipo de ventas te propone una configuración coherente, evitando sobredimensionamientos y centrándose en la eficacia y la fiabilidad.
Entrega, controles y conformidad CE
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¿Las máquinas se entregan directamente del fabricante al cliente (dropshipping)?
No. Todas las máquinas son gestionadas por Masterwood antes de su entrega.
Las máquinas para el mecanizado de madera maciza se diseñan y fabrican directamente en nuestras instalaciones. Las máquinas destinadas al mecanizado de panel, por su parte, llegan a la sede de Masterwood en Rímini y se someten a controles técnicos, pruebas de funcionamiento, adaptación a la normativa CE y personalizaciones según las necesidades del cliente, antes de la entrega final. -
¿Qué significa «control y personalización»?
Esto significa que las máquinas se desembalan y se comprueban técnicamente en nuestras instalaciones de Rimini. Si es necesario, se realizan modificaciones/configuraciones personalizadas antes de la entrega.
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¿Está incluida la conformidad CE?
Las máquinas destinadas al mercado europeo se ponen en conformidad CE mediante actividades y comprobaciones realizadas por Masterwood antes de la entrega.