In diesem Abschnitt haben wir Antworten auf die Fragen gesammelt, die uns unsere Kunden am häufigsten im Zusammenhang mit demKauf von Masterwood-eigenen Maschinen und Software stellen. Unser Ziel ist es, Ihnen sofortige Unterstützung zu bieten, um Ihre tägliche Arbeit zu optimieren und die häufigsten Zweifel schnell zu lösen.
Wenn Sie die gesuchte Antwort nicht finden oder wenn Sie eine spezielle Konfiguration für Ihre Produktion besprechen möchten, steht Ihnen unser technisches Team zur Verfügung. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie eine persönliche Beratung oder spezielle Unterstützung benötigen.
Holzbearbeitungsmaschinen
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An wen kann ich mich wenden, um herauszufinden, welche Maschine für meine Bedürfnisse am besten geeignet ist?
Sie können uns für eine kommerzielle Beratung kontaktieren. Unser Backoffice sammelt Informationen über Ihre Anforderungen (Ausführung, Materialien, Volumen, Platz, Budget), beantwortet Ihre ersten Fragen und setzt Sie gegebenenfalls mit dem zuständigen Vertriebsmitarbeiter in Ihrer Nähe in Verbindung, um die beste Lösung zu finden.
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Kann ich mein Auto individuell gestalten?
Ja, die Anpassung an Kundenwünsche ist eine der Stärken von Masterwood: Je nach Art der Bearbeitung und den Produktionszielen können wir Konfigurationen und Anpassungen evaluieren, um die effektivste Lösung zu finden. Wir raten Ihnen, sich mit Ihrem lokalen Vertriebsmitarbeiter in Verbindung zu setzen, der Ihre Anforderungen analysieren und Sie bei Ihrer Wahl beraten wird.
Kontaktieren Sie uns für eine maßgeschneiderte Konfiguration
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Kann ich die Maschinen vor dem Kauf besichtigen?
Ja, wenn verfügbar, können Sie einen Termin vereinbaren, um Lösungen und Konfigurationen in unserem Ausstellungsraum in Rimini zu sehen.
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Wie kann ich herausfinden, welche Konfiguration ich benötige (Zubehör, Optionen, Automatisierungen)?
Wir gehen von Ihren tatsächlichen Prozessen aus: Materialart, Abmessungen, Volumen, Produktionsfluss und Ziele. Das Verkaufsteam schlägt eine konsistente Konfiguration vor, die Überdimensionierung vermeidet und sich auf Effizienz und Zuverlässigkeit konzentriert.
Lieferung, Kontrollen und CE-Konformität
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Werden die Maschinen direkt vom Hersteller an den Kunden geliefert (Dropshipping)?
Nein. Alle Maschinen werden vor der Auslieferung von Masterwood geprüft.
Die Maschinen für die Massivholzbearbeitung werden direkt in unseren Werken entwickelt und hergestellt. Die Maschinen für die Plattenbearbeitung hingegen werden an den Masterwood-Standort in Rimini geliefert und dort vor der endgültigen Auslieferung technischen Kontrollen, Abtests, der CE-Konformitätsprüfung sowie kundenspezifischen Anpassungen unterzogen. -
Was bedeutet „Kontrolle und Anpassung“?
Das bedeutet, dass die Maschinen in unserem Werk in Rimini ausgepackt und technisch überprüft werden. Falls erforderlich, werden vor der Auslieferung kundenspezifische Änderungen/Konfigurationen vorgenommen.
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Ist die CE-Konformität enthalten?
Maschinen, die für den europäischen Markt bestimmt sind, werden durch die von Masterwood vor der Auslieferung durchgeführten Aktivitäten und Kontrollen auf CE-Konformität gebracht.